TEKNİK SERVİS PROGRAMI
Hizmet24 Teknik Servis Programı, teknik servis firmalarının tüm operasyonlarını tek panel üzerinden yönetebilmesi için geliştirilmiş web tabanlı bir yazılımdır. Herhangi bir kurulum gerektirmeden internet bağlantısı olan her yerden erişilebilir.
Sistem Nasıl Çalışır?
Servis kaydı oluşturduğunuz anda sistem otomatik olarak süreci başlatır. Ürün kabulünden teslimata kadar tüm aşamalar kayıt altına alınır ve hem firma hem de müşteri tarafı anlık olarak bilgilendirilir.
- Servis kaydı oluşturulur
- Ürün durumu sisteme işlenir
- Sistemden hazır servis kabul / teslim / teklif formları çıkarılabilir
- Teknik süreçler adım adım takip edilir
- Barkod sistemli takip yapılabilir
- Müşteriye SMS / e-posta bilgilendirmesi yapılabilir
- Servis kaydına ilgili resim dosya döküman eklenebilir
- Ürün teslimi ile süreç kapatılır ve arşivlenir
Temel Özellikler
- Web tabanlı kullanım – kurulum gerektirmez
- Çoklu kullanıcı ve yetkilendirme sistemi
- Detaylı servis kayıt ve takip sistemi
- Otomatik SMS ve e-posta bilgilendirme
- Müşteri bazlı geçmiş işlem görüntüleme
- Raporlama ve arşivleme sistemi
Müşteri Takip Sistemi
Müşterileriniz, kendilerine verilen servis numarası ile ürünlerinin durumunu online olarak sorgulayabilir. Süreç boyunca yapılan her güncelleme anlık olarak görüntülenir.
Avantajlar
- Telefon trafiğini azaltır
- Operasyonel hataları minimuma indirir
- Müşteri memnuniyetini artırır
- Tüm süreci kayıt altına alır
- İş takibini merkezi hale getirir
Her Yerden Erişim
Bilgisayar, tablet veya telefon üzerinden sisteme erişebilir, tüm servis süreçlerinizi uzaktan yönetebilirsiniz. Ofise bağlı kalmadan iş takibini sürdürebilirsiniz.