SIK SORULAN SORULAR
- Verileriniz haftalık olarak yedeklenir; bu sistem yedekleri en fazla 30 gün saklanır. Kendi yedeğinizi de istediğiniz zaman alabilirsiniz.
- Hiçbir şekilde 3. şahıslarla paylaşılmaz. Bu durum üyelik sözleşmesinde açıkça belirtilmiştir.
- Her firmanın veritabanı birbirinden tamamen ayrıdır. Sistem içerisinde firma oluşturduğunuzda size özel veritabanı da otomatik oluşturulur.
- Dilediğiniz zaman panel üzerinden tüm verilerinizi Excel formatında dışa aktarabilirsiniz ve JSON formatında tam yedek alabilirsiniz.
Hizmet24, teknik servis firmalarının müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmesi için geliştirilmiş web tabanlı bir teknik servis takip sistemidir.
Hizmet24, Erbilgi Bilişim Sistemleri yazılım firması tarafından geliştirilmiş bir projedir. Firma hakkında detaylı bilgiye www.erbilgi.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Hizmet24 Teknik Servis Programı, tamamen web tabanlı olarak çalışan ve teknik servis süreçlerini uçtan uca yönetmenizi sağlayan online bir yazılımdır.
Erbilgi Bilişim Sistemleri yalnızca teknik servis yazılımı değil, farklı yazılım çözümleri ve özel proje geliştirme hizmetleri de sunmaktadır.
Sistemde, Müşteri Bilgileri, Cihaz Bilgileri ve Yedek Parça Listesi için Excel den içe aktarma seçeneği mevcuttur. Farklı verileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Evet. Gerekli entegrasyon kodlarını web sitenize ekleyerek müşterilerinizin ürün durumunu doğrudan kendi siteniz üzerinden görüntülemesini sağlayabilirsiniz. Ana sayfada, servis kaydı sorgula ekranında bu dökümana ulaşabilirsiniz.
SMS ve e-posta gönderim modülleri üzerinden müşterilerinizi otomatik olarak bilgilendirebilirsiniz. Böylece manuel arama ihtiyacı ortadan kalkar.
Bir çok sektörden teknik servis firması sistemi kullanmaktadır. Başlıca sektörler:
- Beyaz eşya servisleri
- Klima servisleri
- Notebook / bilgisayar servisleri
- Cep telefonu servisleri
- Küçük ev aletleri servisleri
Evet. İlk bir ay ücretsiz kullanım sonrası herhangi bir zorunluluk veya yaptırım yoktur. İstediğiniz zaman kullanmayı bırakabilirsiniz. Süre dolup yenileme yapmadığınızda, bir müddet sonra verileriniz otomatik olarak silinir. Süreniz dolmadan önce sistemden tüm verilerinizi yedek olarak alabilirsiniz.
Evet. Hizmet24 mobil uygulaması, web ile aynı hesap ve verilerle çalışır; birinde yaptığınız değişiklik diğerinde anında görünür. Mobil uygulamada yeni servis kaydı açıldığında telefonunuza anlık bildirim de gelir; bu bildirimi Hesabım bölümünden kapatabilirsiniz.
Firma yöneticisi, firma hesabını ve verilerini web'de veya mobil uygulamada Firma Bilgileri bölümünden silebilir. Diğer kullanıcıların hesaplarını firma yöneticisi Kullanıcılar bölümünden siler. Talepten sonra firmanızın erişimi hemen kapanır; verileriniz 30 gün sonra, programdan aldığınız yedekler dahil kalıcı olarak silinir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer alır.