HESAP SİLME

hizmet24.com | Son Güncelleme: 30.09.2026

Bu sayfa, Hizmet24 web sitesi ve Hizmet24 mobil uygulamasında firma hesabınızı ve verilerinizi nasıl silebileceğinizi açıklar. Hizmet, Erhan ÖZCAN (şahıs işletmesi – Erbilgi Bilişim) tarafından sunulmaktadır.

1. Firma Hesabını Kim Silebilir?

Firma hesabını ve firmaya ait tüm verileri, firmanın yöneticisi (kayıt sırasında oluşturulan yönetici kullanıcı) silebilir. Firmadaki diğer kullanıcıların hesaplarını ise firma yöneticisi, Kullanıcılar bölümünden siler.

2. Web Sitesinden Silme

1. hizmet24.com adresinden firma yöneticisi olarak giriş yapın.
2. Ayarlar › Firma Bilgileriniz sayfasını açın.
3. Sayfanın en altındaki Firma Hesabını Sil butonuna basın.
4. Uyarıları okuyun, onay kutusunu işaretleyin ve son onayı verin.

3. Mobil Uygulamadan Silme

1. Hizmet24 mobil uygulamasına firma yöneticisi olarak giriş yapın.
2. Sol üstteki menüden (☰) Firma Bilgileriniz sayfasını açın.
3. Sayfanın en altındaki Firma Hesabını Sil butonuna basın.
4. Uyarıları okuyun, onay anahtarını açın ve son onayı verin.

4. Silme Talebinden Sonra Ne Olur?

• Firmanızın tüm kullanıcılarının oturumu kapanır; kimse web'den veya mobil uygulamadan giriş yapamaz.
• Firmanızın kayıtlı yetkili e-posta adresine bilgilendirme gönderilir; talebi siz yapmadıysanız 30 gün içinde bizimle iletişime geçerek hesabınızı geri açtırabilirsiniz.
• Verileriniz 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde vazgeçerseniz bizimle iletişime geçerek hesabınızı geri açtırabilirsiniz.
• 30 gün sonunda, programdan aldığınız yedekler dahil sunucudaki tüm verileriniz kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.
• Felaket kurtarma amacıyla haftalık alınan sistem yedekleri en fazla 30 gün saklanır; silinen veriler bu yedeklerden de en geç 30 gün içinde tamamen kalkar.

5. Hangi Veriler Silinir, Hangileri Saklanır?

Silinen veriler:

• Tüm servis kayıtları, işlemler, durum geçmişi, notlar ve yorumlar
• Müşteriler, cihazlar, yedek parçalar ve bakım planları
• Servis kayıtlarına eklenmiş tüm dosya ve fotoğraflar, programdan alınan yedekler
• Tüm kullanıcılar, SMS / e-posta şablonları, form şablonları ve firma ayarları
• Firmanın telefonlarına ait anlık bildirim kayıtları

Saklanan veriler: Firma kaydına ait temel bilgiler (firma adı, yetkili adı, telefon, e-posta) ile ödeme kayıtları; hesabın ileride yeniden açılabilmesi ve yasal yükümlülükler (fatura kayıtları) için saklanır.

6. Giriş Yapamıyorsanız

Uygulamayı kaldırdıysanız veya hesabınıza giriş yapamıyorsanız, İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşarak firma hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz. Talebinizde firma kodunuzu (bilmiyorsanız firma adınızı ve kayıtlı e-posta adresinizi) belirtin. Hesabın size ait olduğunu doğruladıktan sonra silme işlemi yukarıdaki süreçle aynı şekilde yapılır.

7. Silmeden Önce Yedek Alın

Silme işleminden önce verilerinizi yedeklemeniz önerilir: web'de Ayarlar › Yedekleme ve Geri Yükleme sayfasından tam yedek alabilir, listelerinizi web'den veya mobil uygulamadan Excel olarak indirebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.