KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
hizmet24.com | Son Güncelleme: 14.04.2026
AYDINLATMA METNİ
Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, hizmet24.com adresinde sunulan Online Teknik Servis Programı ("Program") hizmetini sağlayan şahıs işletmesi ("Veri Sorumlusu") tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Program hizmetini sunan şahıs işletmesi, 6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır. İletişim için: hizmet24.com adresindeki iletişim kanalları kullanılabilir.
2. Hangi Kişisel Veriler İşlenmektedir?
• Üye (Servis) Firmalarına Ait Veriler: Firma unvanı, yetkili kişi adı-soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, vergi dairesi ve numarası, adres bilgileri.
• Servis Firmalarının Sisteme Girdiği Son Kullanıcı (Müşteri) Verileri: Ad-soyad, firma adı, telefon, adres, e-posta bilgileri. Bu veriler servis firmalarının kendi müşterilerine ait olup Program altyapısı üzerinde tutulmaktadır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Abonelik sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Üyelik kaydının oluşturulması ve yönetilmesi
- Program hizmetinin sağlanması ve teknik desteğin verilmesi
- Fatura ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-c)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi (KVKK m. 5/2-ç)
- Meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f)
- Açık rıza (ilgili kişinin onayladığı durumlarda)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz. Yalnızca;
- Sunucu/hosting hizmeti alınan altyapı sağlayıcıları (teknik hizmet amacıyla sınırlı)
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları (ödeme işlemi amacıyla sınırlı)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
6. Servis Firmalarının Sisteme Girdiği Müşteri Verilerine İlişkin Özel Hüküm
Program kapsamında servis firmalarının sisteme girdiği son kullanıcı (müşteri) kişisel verileri, ilgili servis firmasının sorumluluğunda olup bu verilerin KVKK'ya uygun şekilde toplanması ve işlenmesi servis firmasının yükümlülüğündedir. hizmet24.com söz konusu veriler bakımından veri işleyen konumundadır; bu verileri hiçbir koşulda kendi ticari amaçları doğrultusunda kullanmaz.
7. Veri Güvenliği ve Teknik Önlemler
hizmet24.com, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun düzeyde teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktadır. Bu kapsamda; yetkilendirme kontrolleri, erişim kısıtlamaları, veri tabanı izolasyonu, şifreleme ve loglama gibi yöntemler kullanılmaktadır.
Program kapsamında her Kurumsal Üye'ye ait veriler, diğer kullanıcıların erişimine kapalı olacak şekilde ayrı veri tabanlarında tutulmakta olup, kullanıcılar yalnızca kendi verilerine erişebilmektedir.
8. Veri Saklama ve Yedekleme Politikası
hizmet24.com, hizmet sürekliliğinin sağlanması ve olası veri kayıplarının önlenmesi amacıyla sistem üzerinde düzenli yedekleme (backup) işlemleri gerçekleştirebilir.
Aboneliğin sona ermesi veya sözleşmenin feshi halinde ilgili veriler aktif sistemden silinmekte olup, yedekleme sistemlerinde sınırlı süreyle saklanabilir. Bu veriler yalnızca; olası hukuki uyuşmazlıkların çözümü, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve veri bütünlüğünün sağlanması amaçlarıyla saklanmakta olup, ticari amaçlarla kullanılmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Yedeklenen veriler, erişimi kısıtlı ortamlarda ve gerekli teknik güvenlik önlemleri alınarak muhafaza edilir.
9. Veri İhlali Durumunda Süreç
Herhangi bir veri ihlali tespit edilmesi halinde hizmet24.com, durumu en kısa sürede kontrol altına almak için gerekli teknik ve idari müdahaleleri gerçekleştirir ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli bildirimleri yapar.
10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler gözetilerek saklanır. Aboneliğin sona ermesi veya sözleşmenin feshedilmesi halinde veriler, aktif sistem üzerinden 6 ay içinde silinir. Ancak olası hukuki uyuşmazlıklar ve yasal yükümlülükler kapsamında yedek ortamda 5 (beş) yıl süreyle şifreli olarak saklanabilir; bu sürenin sonunda kalıcı olarak imha edilir.
11. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin otomatik sistemler vasıtasıyla gerçekleştirilmesi halinde ortaya çıkabilecek sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
AÇIK RIZA METNİ
Aşağıdaki hususlarda açık rızamın bulunduğunu beyan ederim:
1. İşleme Rızası
hizmet24.com Online Teknik Servis Programı'na üye olmam ve programı kullanmam nedeniyle oluşan kişisel verilerimin (firma bilgileri, iletişim bilgileri, kullanım verileri) yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmesine açıkça rıza gösteriyorum.
2. İletişim İzni
Program güncellemeleri, bakım bildirimleri ve fatura bilgileri hakkında e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafıma bilgilendirme yapılmasına rıza gösteriyorum.
3. Rızanın Geri Alınması
Bu rızamı dilediğim zaman yazılı olarak geri alabileceğimi ve rızanın geri alınmasının, geri almadan önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemeyeceğini biliyorum.
Üyelik kaydı tamamlandığında yukarıdaki Aydınlatma Metnini okuduğumu, anladığımı ve Açık Rıza Metnindeki hususlara rıza gösterdiğimi kabul ve beyan ederim.
ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
1. Çerez Nedir?
Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitesi tarafından tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. hizmet24.com, yalnızca programın işlevselliği için zorunlu olan çerezleri kullanmaktadır.
2. Kullanılan Çerez Türleri
- Oturum Çerezleri (Session Cookies): Oturum açık kaldığı sürece geçerlidir. Tarayıcı kapatıldığında otomatik silinir. Giriş doğrulama ve oturum yönetimi amacıyla kullanılır.
- Tercih Çerezleri (Preference Cookies): Kullanıcının arayüz tercihleri (görünüm yoğunluğu, sayfa başına kayıt sayısı, tema gibi) hatırlanması amacıyla kullanılır.
- Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): "Beni Hatırla" özelliği seçildiğinde aktif olur. Kullanıcının bir sonraki ziyaretinde otomatik giriş yapabilmesi amacıyla kullanılır. Kullanıcı tarafından her zaman silinebilir.
- hizmet24.com; reklam, analitik veya üçüncü taraf takip çerezleri kullanmamaktadır.
3. Çerezlerin Kontrolü
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak oturum çerezlerinin engellenmesi halinde programa giriş yapılamayacağını belirtmek gerekir.
4. Çerez Politikasındaki Değişiklikler
Bu politika, hizmet gereksinimleri veya yasal düzenlemelere bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler hizmet24.com üzerinden duyurulur.